Bestellabwicklung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Eingang der Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet. Sobald die Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung.

Lieferzeiten

Der Versand erfolgt im Durchschnitt innerhalb von 5-8 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Eingang der Versandbestätigung per E-Mail.

Unerwartete Verzögerungen

In einigen Fällen kann die Lieferung länger dauern als die oben genannten Standardzeiten. Die meisten dieser Verzögerungen sind auf internationale Zollverfahren (bei Sendungen aus ausländischen Lagern) zurückzuführen, die wir nicht kontrollieren können. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Sendung zu lange dauert, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Situation zu lösen.

Für weitere Unterstützung sind wir rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, erreichbar.

Hinweis: Aufgrund der aktuellen Ereignisse erleben wir einen enormen Anstieg des Online-Shoppings. Statusaktualisierungen für Bestellungen könnten sich verzögern, aber alle Versanddienste arbeiten wie gewohnt.

Versandgebühren und -schätzungen

Als Reaktion auf den starken Preisanstieg auf dem Markt freuen wir uns, bei Cotton & Silk Outlet eine wichtige Neuerung für alle unsere Kunden bekannt zu geben: kostenloser Versand auf alle unsere Produkte! Wir haben uns entschieden, unsere Gewinnspanne zu reduzieren, um dieses Vorteil anzubieten und das Einkaufserlebnis noch angenehmer und kostengünstiger zu gestalten.

Kostenloser Versand

- Alle Produkte: Unabhängig vom Bestellwert oder Zielort werden alle unsere Produkte kostenlos versandt.
- Kein Mindestbestellwert: Es ist kein Mindestbetrag erforderlich, um den kostenlosen Versand in Anspruch zu nehmen.

Transparente Preise

- Preise inklusive Steuern und Versandgebühren: Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind Endpreise und beinhalten sowohl Steuern als auch Versandkosten. Beim Bezahlen fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Bestellstatus überprüfen

Sie erhalten automatisch innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf einen Tracking-Code per E-Mail. Sobald Sie den Code erhalten haben, geben Sie ihn einfach auf der Seite „Meine Bestellung verfolgen“ ein, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Sollte die Seite auf unserer Website nicht funktionieren, können Sie Ihre Bestellung über diesen externen Link verfolgen: (Link).

Falls Sie keinen Tracking-Code erhalten haben oder dieser nicht funktioniert, machen Sie sich keine Sorgen. Kontaktieren Sie uns, und wir werden das Problem lösen!

Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 15 Tage nach der Lieferung, wenn die Artikel unbenutzt und in ihrem Originalzustand (einschließlich Versandkarton) sind. Wir erstatten den gesamten Bestellbetrag, abzüglich der Rücksendekosten oder eventuell im Voraus gezahlter Steuern für Ihren Kauf.

Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@cottonsilkoutlet.com, und fügen Sie die Bestellnummer und ein Foto bei, das den Zustand des Artikels zeigt. Wir behandeln diese Fälle individuell, werden jedoch unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Die vollständigen Rückgaberichtlinien können Sie unter folgendem Link einsehen: (Rückgabepolitik).

Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter info@cottonsilkoutlet.com.